よくあるご質問

会員登録をせずに買い物をしたい

大変申し訳御座いませんが、会員登録がお済みでないと女将さんの太鼓判をご利用頂けません。

会員情報(ご依頼主の住所、氏名など)を変更したい

会員メニューからログイン後、「登録情報の変更」ページにて各種登録情報のご変更手続が可能です。

会員情報を削除したい

会員メニューからログイン後、「登録情報の削除」ページにて登録情報の削除が可能です。

どこに問い合わせれば良いかわからない

商品に関するお問い合わせは各商品の取扱店へお願い致します。
サイトに関するお問い合わせはお問合せフォームにて承ります。

商品に関して問い合わせたい

商品詳細ページの価格表示の上に、商品取扱店舗へのお問合せフォームへのリンクがございます。
そちらのお問合せフォームよりご連絡ください。

店舗に問い合わせたが、連絡がこない

旅館スタッフが発送作業を行っている場合もある為、ご返信には通常3~4営業日頂いております。
しばらく経っても返信なき場合は、こちらのお問合せフォームより株式会社バーチャルネットサポート(サイト運営会社)までご連絡ください。

複数店舗の商品をまとめて注文したい

まず、ご注文される商品を買い物かごに入れてください。
次に、買い物かごページを開いて「ご注文手続きへ」ボタンを押し、画面の案内に従い決済までお済ませください。
ご注文の商品が属する店舗の数だけ、この操作を繰り返してください。

注文商品が届かない

まず、正しく決済手続きが完了しているかどうかをご確認ください。
正常に決済が完了している場合、ご登録のメールアドレスにご注文完了メールが届きます。
メール未着の場合、お問合せフォームよりご連絡ください。

商品到着後の返品・交換をしたい

商品到着後の返品・交換は基本的に致しかねます。
但し、商品に難があった場合のみ交換を承ります。
詳しくは返品、交換についてのページをご覧ください。

海外へ発送したい

店舗によっては、承れる場合もございます。
ご注文の前に、店舗まで直接お問い合わせください。