よくあるご質問

どこに問い合わせれば良いかわからない

商品に関するお問い合わせは各商品の取扱店へお願い致します。
サイトに関するお問い合わせはお問合せフォームにて承ります。

商品に関して問い合わせたい

商品取扱店舗へお問い合わせください。

店舗に問い合わせたが、連絡がこない

旅館スタッフが発送作業を行っている場合もある為、ご返信には通常3~4営業日頂いております。
しばらく経っても返信なき場合は、こちらのお問合せフォームより株式会社バーチャルネットサポート(サイト運営会社)までご連絡ください。

注文商品が届かない

店舗又は弊社までお問い合わせください。

商品到着後の返品・交換をしたい

商品到着後の返品・交換は基本的に致しかねます。
但し、商品に難があった場合のみ交換を承ります。
詳しくは返品、交換についてのページをご覧ください。